Question 1

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Vous proposez votre prix : HLPR vous en conseille un d’après les Helpers près de chez vous (autour de 15,00 € pour environ 1 h), vous l’ajustez d’un geste, et les Helpers acceptent ou proposent le leur. Les 15 % de frais de service s’ajoutent et sont affichés avant l’envoi. Le pourboire est facultatif et revient à 100 % au Helper.

Question 2

Peut-on avoir un Helper tout de suite ?

Accepted Answer

Oui, 7 j/7 et 24 h/24 : choisissez « Dès que possible ». Chaque Helper indique dans combien de temps il peut être là (30 minutes au moins) ; vous choisissez. Sans Helper retenu dans l’heure, la demande est annulée et rien n’est facturé.

Question 3

Le prix peut-il changer ?

Accepted Answer

Non : une fois votre Helper choisi, le montant est figé. Toute prestation supplémentaire fait l’objet d’un accord distinct.

Question 4

Quand le Helper est-il payé ?

Accepted Answer

Le montant est réservé à la réservation et versé au Helper seulement après votre validation et la sienne. Annulation gratuite tant que vous n’avez pas choisi de Helper.

Question 5

Les Helpers sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Chaque Helper déclare son SIRET et son statut, contrôlés par notre équipe. Les avis ne sont publiés qu’après une prestation réalisée et payée sur HLPR.